"Hay que aceptar que si los consumidores han cambiado deberemos cambiar también la forma en que organizamos el trabajo. La empresa 1.0 no podrá dar respuestas a una exigente y dinámica sociedad-mercad-cultura 2.0. La empresa no puede mantener una actitud hostil hacia las herramientas y las nuevas prácticas digitales que los empleados y consumidores ya experimentan intensamente fuera de los muros corporativos y de las relaciones comerciales que ésta ofrece, junto a sus productos o servicios."Leído en 32 tendencias de cambio, de Juan Freire y Antoni Gutiérrez-Rubí.
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